Meer uitleg helpt niet altijd verder
Veel gesprekken met bewoners beginnen goed. Bewoners zijn geïnteresseerd, stellen vragen en willen begrijpen welke mogelijkheden er zijn. Er wordt gesproken over isolatie, warmtepompen, warmtenetten, subsidies en vervolgstappen.
Toch ontstaat in veel gesprekken een moment waarop extra informatie niet meer helpt.
Niet omdat bewoners de uitleg niet begrijpen. Maar omdat zij proberen te bepalen wat die informatie betekent voor hun eigen woning.
- Waar komt een installatie?
- Blijft voldoende ruimte over?
- Kan ik er nog langs met de fiets?
- Wat vind de rest van het gezin hiervan?
- Wat zouden buren en vrienden hiervan vinden?
- Wat betekent dit voor mijn dagelijks gebruik?
Op dat moment verandert de aard van het gesprek. Het gaat niet langer om kennis, maar om het beoordelen van een toekomstige situatie.
Een andere rol voor de energiecoach
De training is ontwikkeld voor energiecoaches die bewoners helpen bij keuzes rondom duurzame warmte.
Daarbij staat niet de techniek centraal, maar het gesprek.
- Hoe herken je dat een bewoner voldoende informatie heeft ontvangen?
- Wanneer helpt extra uitleg niet?
- Hoe kun je samen te onderzoeken?
- En hoe begeleid je een gesprek zonder direct naar een oplossing toe te praten?
Dat zijn vragen die in de training centraal staan.
Werken met de modellen
Tijdens de training leren deelnemers hoe de uitvouwbare modellen kunnen worden ingezet tijdens bewonersgesprekken en huisbezoeken.
Daarbij gaat het niet alleen om het opzetten van een model, maar vooral om de manier waarop een gesprek verandert wanneer bewoners zelf gaan onderzoeken wat wel en niet werkt in hun woning.
De training laat zien hoe bewoners verschillende mogelijkheden kunnen verkennen, vergelijken en bespreken, zonder dat de energiecoach voortdurend hoeft uit te leggen of overtuigen.
Oefenen met praktijkgesprekken
De training bestaat voor een belangrijk deel uit praktijkvoorbeelden en oefeningen.
Deelnemers ervaren hoe gesprekken verlopen, welke vragen bewoners stellen en hoe verschillende situaties kunnen worden begeleid.
Daardoor ontstaat niet alleen kennis van de modellen, maar ook meer vertrouwen in het voeren van gesprekken waarin bewoners zelf actief aan de slag gaan.
Voor wie?
De training is ontwikkeld voor:
- energiecoaches;
- energieloketten;
- gemeenten;
- bewonersbegeleiders;
- organisaties die bewoners ondersteunen bij verduurzaming.
- Woningbouwcoöperaties
De training kan worden gecombineerd met een modelset of als aanvulling worden ingezet voor bestaande energiecoachteams.
Praktisch toepasbaar
Na afloop beschikken deelnemers over de kennis en praktische vaardigheden om de modellen zelfstandig te gebruiken tijdens bewonersgesprekken.
Daardoor ontstaat een aanpak die direct toepasbaar is tijdens huisbezoeken, spreekuren, energieloketten en andere contactmomenten met bewoners.
Kennismaken?
Wilt u weten of de training aansluit bij uw energiecoachteam of organisatie?
Neem contact op of vraag een demonstratie aan van de modellen en de bijbehorende werkwijze.